為全面落實(shí)公司“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動要求，加強(qiáng)自來水法規(guī)、節(jié)約用水、誠信用水等知識宣傳力度，達(dá)到既維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，又拉近與客戶距離的目的。3月15日，客服中心城北、安居營業(yè)廳同步開展“引客入遂，共筑滿意消費(fèi)”主題宣傳活動。

活動現(xiàn)場，工作人員向過往群眾發(fā)放誠信用水、節(jié)約用水宣傳手冊，用通俗易懂的語言普及如何正確節(jié)約用水小技巧等自來水相關(guān)知識，針對客戶普遍關(guān)心的水質(zhì)問題、欠壓車等熱點(diǎn)問題進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答，并積極收集廣大客戶的用水需求和建議意見、提醒客戶防范不法分子假冒自來水客服人員進(jìn)行電信詐騙等。此外，為使客戶零距離感受到足不出戶在家線上辦水帶來的便利，工作人員還現(xiàn)場指導(dǎo)客戶下載并使用“掌上明星”APP進(jìn)行水費(fèi)查詢、水費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)報(bào)裝等，貼心細(xì)致的服務(wù)得到了廣大群眾的一致好評。

本次活動共發(fā)放宣傳資料100余份，接受用水業(yè)務(wù)咨詢20余人次，解答客戶水費(fèi)疑問10余條。接下來，客服中心將繼續(xù)秉承“你用電用水，我用心用情”的服務(wù)宗旨，用心傾聽客戶聲音，用情營造優(yōu)質(zhì)環(huán)境，進(jìn)一步提升公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，讓客戶明明白白消費(fèi)、放放心心用水。